2009/11/17

人感

小売店運営において大切な要素「人感」。

人感 = 客入り感 + スタッフ感

店にお客さんが入っていてにぎわっている感じとスタッフの熱気。
店への入りやすさ、リピート来店時の居心地の良さに影響を与える。特に、店に関する情報が乏しい初来店時は、店の繁盛ぶりが数少ない店の質を判断するポイントになるので、運営する側は人感がどう感じられているか認識して必要なら対策を打つのがよい。

実店舗の場合も通販の場合も同じ。

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